Странная проблема при рендере в Vedia Encoder

[hawker]

доброго дня. подскажите, кто чем может
появилась странная проблема: отправляю проект в энкодер, запускаю рендер, и получается файл без видео. чёрный экран. звук есть. а изображения нет. жму reset status в энкодере, ничего в настройках не меняю, запускаю снова — считает нормально, изображение на месте. так происходит практически с каждым проектом (но не с каждым, иногда рендерит нормально с первого раза). если запустить рендер непосредственно из премьера, то выводит нормально, с изображением. ну, по крайней мере раза три подряд получилось. вроде как костыль найден, но это костыль, и хочется докопаться до причины, так как мне часто приходится отправлять на рендер по несколько роликов сразу, а караулить, пока закончится один, чтобы запустить следующий, не хочу.
началось это после того, как я переустановил винду (десятка) и заодно установил последнюю на тот момент версию премьера (23.5.0), на 22-м такого не было.
отключать аппаратное ускорение пробовал, драйвер видеокарты переустанавливал. не помогает ни то, ни другое.
спасибо за внимание и за возможный ответ.